DRESDNER ESSENZ Sól Bąbelkowa Jesteś Tęczą w Mojej Chmurze

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
Zwrot przyjmujemy wyłącznie, jeśli produkt:
jest nowy, nieużywany i nieotwierany,
znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Aby dokonać zwrotu:

Napisz do nas na sklep@kremdelakrem.pl i poinformuj o chęci odstąpienia od umowy.
Do paczki dołącz wydrukowany formularz zwrotu lub krótką informację z numerem zamówienia i danymi do przelewu (jeśli inna forma zwrotu niż ta, którą płaciłaś).
Odeślij produkt na własny koszt na wskazany przez nas adres.
Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni w tej samej formie, w której została dokonana płatność.

Uwaga: ze względów higienicznych i prawnych nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub używanych.

Ważne

Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem ani do paczkomatów bez wcześniejszego uzgodnienia.
Zwroty/reklamacje bez zgłoszenia mailowego mogą wydłużyć czas rozpatrzenia sprawy.

Reklamacje

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, niekompletny albo ma wadę, masz prawo do reklamacji.
Reklamacje zgłaszaj mailowo na adres sklep@kremdelakrem.pl. W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,
• nazwę produktu,
• opis problemu,
• zdjęcia (jeśli wada jest widoczna).

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej zgłoszenia.
Po uznaniu reklamacji możesz otrzymać:

• nowy produkt,
• zwrot pieniędzy,
• naprawę/wymianę (jeśli możliwe).

Koszty przesyłki reklamacyjnej pokrywamy po dostarczeniu potwierdzenia nadania.